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Nio Impresiona a los Clientes de Autos Eléctricos con Su App

✍ 28 April, 2021 - 06:48

El fabricante chino de vehículos eléctricos (VE) Nio Inc. (NYSE:NIO) está impresionando a los compradores chinos de este tipo de coches con su app de estilo de vida Nio Life.

Lo que pasó

Según una información de Reuters, Calvin Shen, responsable de las relaciones con los usuarios de Nio, ha afirmado que la compañía ha diseñado su app Nio Life con el objetivo de atraer a los clientes a interactuar más con la compañía. Esta app se lanzó en 2018.

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De este modo, Shen explicó que, como comprarse un coche es una actividad mucho menos frecuente que coger un vuelo o comprar en un supermercado, Nio está creando actividades más cotidianas en la app para mantenerse en contacto con los clientes.

La app de estilo de vida, que converge las redes sociales, el comercio electrónico y los desplazamientos diarios al trabajo, tiene actualmente alrededor de 150.000 usuarios diarios. Además, Nio opera su propia moneda digital con créditos con los que se puede operar y que los clientes pueden obtener al comprar un coche, al asistir a eventos o incluso al publicar sus historias en la app de Nio.

La compañía señaló en una publicación de blog en febrero que desde el lanzamiento de la app en 2018, la empresa ha creado una red sólida con más de 500 diseñadores en todo el mundo, ha desarrollado 813 productos nuevos y ha entregado más de 2,8 millones de productos NIO Life a sus usuarios.

Por qué es importante

La app Nio Live le ha permitido a Nio aprovechar la lealtad a la marca. Los clientes tienen la posibilidad de comprar cereales en la tienda online de Nio Life, beber vino Nio, vestir con ropa Nio y charlar con otros propietarios de productos Nio en la app.

El ejecutivo aeroespacial Lu Hao, que compró un SUV Nio ES8, declaró a Reuters que comprar “cosas de Nio” era parte de su vida diaria y que se había gastado más de USD 34.000 en productos de estilo de vida del fabricante de vehículos eléctricos durante los últimos dos años.

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A pesar de que Nio tiene una capitalización de mercado de USD 67.000 millones, las ventas de la compañía siguen siendo inferiores a las del líder del mercado, Tesla Inc. (NASDAQ:TSLA), en el mercado chino de los VE, que es el más grande del mundo.

Las entregas de Nio en el primer trimestre representaron aproximadamente el 11% de lo que Tesla vendió en el mismo periodo. La compañía vende actualmente tres modelos de SUV en China: el ES6, ES8 y EC6.

Nio confía en que las ofertas de servicios generen impacto en los clientes de China. La compañía presentó la semana pasada el interior del ET7, su cuarto modelo producido en masa, durante el Salón del Automóvil de Shanghái.