Cómo Trulieve Aborda el Mercado Latino en EEUU: ‘Hay Mucho Trabajo Que Estamos Haciendo Detrás de Escena’

Trulieve Cannabis Corp. (OTC: TCNNF) presentó sus resultados para el trimestre finalizado el 31 de marzo de 2023, revelando ingresos de $289 millones, una disminución del 9% en comparación con los $318 millones en el primer trimestre de 2022. Tras la publicación de los resultados, El Planteo entrevistó a la CEO Kim Rivers. En una conversación abierta, Rivers tocó diversos temas, incluyendo cómo Trulieve está abordando el mercado latino en los Estados Unidos, el cual ha sido históricamente desatendido.

“Nos aseguramos de que nuestros empleados se sientan vistos, escuchados e incluidos de una manera significativa en las conversaciones que están sucediendo. Tienen la oportunidad de ser participantes dinámicos en las conversaciones que están sucediendo dentro de sus equipos. Ese sería el primer paso”, dijo Rivers al ser consultada sobre cómo Trulieve se dirige a la audiencia latina.

Rivers reconoció la importancia de los latinos tanto en su fuerza laboral como en su base de clientes, indicando que su enfoque comienza desde adentro, con la creación de grupos de recursos para empleados y garantizando que todos los materiales de la organización estén disponibles en español. Este paso, aunque básico, es fundamental para que los empleados se sientan incluidos y puedan participar activamente en las conversaciones dentro de sus equipos.

En cuanto a los clientes, Rivers mencionó que están pensando mucho en su base de clientes, en cómo la empresa gasta en marketing y en cómo puede llegar a diferentes grupos demográficos de manera más específica y personalizada. Hay mucho trabajo que están haciendo detrás de escena en este sentido, dijo, lo cual es crucial considerando que tienen una fuerte presencia en estados con alta población latina, como Florida y Arizona.

“Nunca olvidaré una de mis primeras entrevistas cuando abrimos nuestra ubicación en Miami, la segunda que abrimos en Florida, fue con una estación de noticias en español. Uno de empleados tuvo que hacer de interprete”, recordó Rivers.

Rivers también reconoció que en algunas comunidades todavía existe un tipo de estigma diferente en torno al cannabis medicinal, y que han estado trabajando con grupos de defensa específicos para tratar de romper con eso.

En este sentido, Trulieve está tomando pasos significativos para garantizar que la comunidad latina, tanto dentro como fuera de su organización, esté siendo atendida de manera efectiva. Esta conciencia y acción pueden ser un factor determinante en su éxito continuo a medida que navegan en el paisaje en constante evolución de la industria del cannabis.

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