Vivir de Fumar Porro Es Posible: Rohan Marley Contrata ‘Compradores Secretos’ para Controlar la Calidad del Cannabis

Jan Verleur, cofundador de Verleur Group LLC (TVG), y Rohan Marley, creadores de la marca de productos cannábicos Lion Order, conversaron en exclusiva con El Planteo sobre el control de calidad, las experiencias de lxs usuarios y su estrategia de “compradores encubiertos” o “secretos”.

Destacaron su compromiso de mantener la excelencia de los productos, sus principios éticos y estrategias basadas en datos para una calidad constante.

“Les juro que este es mi primer encuentro con un sistema de compras secretas en la industria del cannabis. Parte del pensamiento de incubadora. Si bien estas prácticas retail son comunes en otras industrias, son extraordinarias en el cannabis”, dijo Marley a El Planteo.

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“Cada orden de trabajo se verifica meticulosamente para cumplir con los estándares de calidad, abarcando varias etapas como el recorte, el secado y el bulking. Además, tenemos en cuenta factores como las condiciones de transporte que podrían afectar a la calidad del producto”, añadió Veleur.

¿Compradores secretos? Sí, existen

La práctica de compras secretas, un método muy arraigado y empleado por cadenas minoristas de diversos sectores, como el de los bienes de consumo masivo, desempeña un papel crucial en las metodologías de control de calidad basadas en datos.

Lxs compradores secretos existen desde hace tiempo, y son comunes en hoteles, supermercados, y todo tipo de tiendas minoristas.

Asimismo, pueden tener varios perfiles con distintos niveles de sofisticación y, a menudo, las grandes empresas recurren a ellxs para garantizar la correcta colocación y visibilidad de sus productos en las tiendas, asegurando el cumplimiento de las estrategias de marca y los acuerdos con los minoristas.

“Aunque puede que las compras secretas no se adopten universalmente en el sector del cannabis, son habituales en el comercio minorista tradicional. Sirve como fuente de datos adicional, complementando métricas como los datos de ventas, para garantizar una excelencia constante”, afirma Veleur.

Precisión en la gestión minorista

El equipo de merchandising de Lion Order realiza evaluaciones in situ para asegurarse de que estos componentes se aplican correctamente. Por ejemplo, si un producto de Lion Order debe venderse al por menor a USD 15, las desviaciones del 20%, 30% o 40% fuera de ese rango podrían suscitar preocupación.

Además, la verificación se extiende a la confirmación de la correcta utilización de los componentes de merchandising en tienda, como la señalización de los lanzamientos de nuevos productos.

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La compra secreta no es sólo un medio de evaluar la exactitud del precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP).

Los compradores secretos son fundamentales para controlar diversos aspectos de la ejecución de la venta al por menor, como la precisión de los precios, la coherencia del merchandising y la eficacia de los mensajes al usuario.

Al comprobar si los minoristas cumplen las directrices y normas de precios establecidas, las marcas pueden identificar posibles problemas y desviaciones, tanto positivas como negativas.

Lxs compradores secretos son una ventaja al evaluar el cannabis

Mediante el uso de compradores encubiertos como fuente, la marca de cannabis de Marley obtiene información de primera mano recopilada a través del contacto directo con los productos. Estos datos propios suponen una clara ventaja frente a los adquiridos de fuentes externas.

“Cuando las marcas envían compradores secretos a comprar y evaluar los productos, obtienen una comprensión táctil. Esta verificación práctica mejora la calidad de los datos que recopilan”, afirma Jan.

Coherencia, legado y lealtad

Veleur señaló su objetivo de ofrecer una experiencia de producto uniforme en los distintos mercados, como demuestra el hecho de que la emblemática sativa de la empresa, llamada Island Sunshine, tenga las mismas características en California que en Michigan, Nueva Jersey o Nueva York.

Marley añadió que aplicar estas prácticas para lograr un crecimiento constante y preservar el legado y la fidelidad de lxs usuarios es esencial.

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“Entender la dinámica entre usuarixs y productos y permanecer alineado con la propia visión es primordial. Esto refleja los principios Rastafari“, dijo Marley. “Nuestra ética y mentalidad sostenible lo conforman todo, de forma muy parecida a cómo mi familia crea música. Todo gira en torno al producto auténtico, porque nos esforzamos por conseguir un sabor duradero. Eso es lo que forja una conexión duradera con nosotrxs: un recuerdo que perdura“.

¿Cómo funcionan las compras secretas de cannabis?

Lxs compradores secretos compran los artículos y utilizan un sistema de cuestionarios. Estos cuestionarios recogen detalles como el precio de compra, la fecha y el número de licencia del minorista.

El comprador incluso pesa los productos adquiridos, y estos datos se introducen en el sistema.

Sin embargo, las muestras físicas se devuelven a Lion Order para que las revise el personal de control de calidad o la dirección.

Así que sí, existe un trabajo real que paga por fumar marihuana.

Pero tienes que ser uno de los ocho técnicos del Departamento de Control de Calidad de Lion Order, en el campus de Michigan.

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Marley confesó que sus hermanos aportan comentarios sinceros sobre el sabor de los productos de cannabis Lion Order.

“Cada vez que voy a verlos, llevo un regalo, nuestra marihuana, que ellos llaman ‘la marihuana de lxs músicos’, y mi hermano ya ha sellado la prueba de nuestra marihuana. Así que cada vez que voy a verlos, necesito esa misma respuesta. ¿Entiendes? Esa coherencia es muy importante para mí”, afirma Marley.

Vía Benzinga, traducido por El Planteo

Foto cortesía de Rohan Marley

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