Mark Cuban Da la Clave del Éxito de las Empresas: Menos Dramas y Más Enfoque en el Cliente

• Mark Cuban dice que las polémicas corporativas no importan tanto como las necesidades diarias de las personas.
• Aconseja enfocarse en lo que aporta valor a los clientes y no en dramas de marcas.
• El espíritu empresarial consiste en mejorar vidas, preguntarse: “¿Por qué no yo?”

Por Adrian Volenik.

Mark Cuban, empresario multimillonario y copropietario de los Dallas Mavericks, habló recientemente de lo que importa a la gente en su vida cotidiana. Subrayó que, aunque en las noticias hay mucho ruido sobre grandes marcas, la mayoría de la gente no piensa mucho en ellas.

“La gente no se levanta a la mañana pensando en Bud Light o en Target”, dijo Cuban. “Piensan en cómo van a vivir sus vidas y qué les va a dar satisfacción”.

Cuban cree que todas las polémicas que rodean a las grandes marcas son distracciones de lo que realmente mueve a la gente: sus objetivos, necesidades y retos personales. Señaló que cuando la gente se levanta por la mañana, no está obsesionada con el último drama corporativo. La mayoría de la gente solo intenta averiguar cómo cuidar de sus familias, hacer su trabajo y alcanzar sus sueños.

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Esta idea encaja con la forma en general de Cuban a la hora de dirigir una empresa y vivir la vida. Una empresa de éxito, afirmó, no debe distraerse con cuestiones políticas o sociales, sino centrarse en sus clientes: averiguar qué necesitan, facilitarles la vida y ofrecerles un valor real. “Como empresario, no puedes dejarte atrapar por todo eso”, dijo Cuban. “Tienes que hacer lo mejor para tus clientes, sin importar cómo sean”.

El mensaje de Cuban a los empresarios, las empresas y la gente corriente es sencillo. Mientras el legado y las redes sociales se obsesionan con las últimas polémicas, lo que de verdad importa es cómo puedes marcar una diferencia positiva en la vida de las personas. “Por eso el espíritu empresarial es tan importante”, dijo Cuban antes de continuar: “Se trata de preguntarse, ¿por qué no yo? ¿Por qué no puedo montar yo este negocio… y hacer algo especial?”.

Vía Benzinga, traducido por El Planteo

Foto por Gage Skidmore from Peoria, AZ, United States of America, CC BY-SA 2.0, via Wikimedia Commons

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